Pravilnik o vračilih

Pravilnik o vračilih kupnine, zamenjavah in poprodajnih storitvah

1. Brez splošnega vračila za čezmejna naročila opreme

Ker se naša oprema pošilja mednarodno, po odpremi opreme na Kitajsko na splošno ni praktično vračati. Zato za naročila opreme ne ponujamo splošnega 15-dnevnega vračila, vračila zaradi spremembe odločitve ali vračila kupnine brez vračila blaga. Vsaka rešitev mora biti odobrena v skladu s tem pravilnikom.

2. Kadar blago ne prispe na cilj kupca

Če blago ne doseže cilja kupca iz razloga, ki ga je mogoče pripisati nam, vključno s primerom, ko carina pošiljko zadrži, vrne ali zaseže zaradi naših dokumentov za pošiljanje, težave, povezane z izdelkom, ali drugega preverjenega vzroka na strani prodajalca, bomo primer preučili in potrdili. Ko je primer potrjen, lahko kupec izbere eno od naslednjih rešitev:

• Ponovno pošiljanje nove enote; ali
• vračilo zneskov, plačanih za nedostavljeno blago, vključno s plačano prevoznino, kadar je primerno.

Za isto naročilo ali pošiljko velja le ena rešitev.

Ne odgovarjamo, kadar dostava ni uspešna, ker kupec zavrne prevzem; navede nepravilni ali nepopolni naslov, telefonsko številko ali podatke o prejemniku; prevoznik ali carina z njim ne moreta stopiti v stik; ne predloži zahtevanih podatkov za uvozno carinjenje; ali ne plača dajatev, davkov, carinskih stroškov, stroškov skladiščenja ali drugih stroškov v namembni državi, za katere je odgovoren kupec. V teh primerih brezplačna zamenjava ali vračilo kupnine nista na voljo. Vsaka ponovna pošiljka, ki jo zahteva kupec, je na njegove stroške.

3. Napake opreme, prijavljene v 30 dneh po dostavi

Če je napaka opreme prijavljena v 30 dneh po dostavi, mora kupec predložiti podatke o naročilu, serijsko številko izdelka, jasne fotografije ali videoposnetke ter sodelovati v našem postopku diagnostike na daljavo. Če naša tehnična ocena potrdi, da je napaka lastna opremi, da je nastala ob normalni uporabi in je ni mogoče odpraviti z navodili na daljavo ali nadomestnimi deli, bomo ponovno poslali novo enoto.

Nadomestna enota je rešitev za to preverjeno 30-dnevno nepopravljivo napako opreme. Kupec mora originalno enoto obdržati in upoštevati naša navodila za diagnostiko in ravnanje. Vračilo kupnine ali zamenjava nista na voljo zgolj zato, ker kupec blaga ne želi obdržati, uporabljati ali prejeti.

4. Poprodajna podpora za dele

Pri okvarah opreme med normalno uporabo bomo, kadar je mogoče, zagotovili pomoč na daljavo in po potrebi uredili nadomestne dele:

• V 3 mesecih po dostavi: krijemo strošek nadomestnih delov in strošek njihovega pošiljanja.
• Od 3 mesecev do 1 leta po dostavi: krijemo strošek nadomestnih delov; kupec krije strošek pošiljanja.
• Več kot 1 leto po dostavi: kupec krije strošek nadomestnih delov in pošiljanja.

Če je okvara ali poškodba posledica nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil za uporabo, nepooblaščenega popravila ali spremembe, nepravilnega napajanja, nesreče ali drugih okoliščin, ki jih je povzročil kupec, kupec krije strošek delov in pošiljanja.

5. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Prilagojeni izdelki, izdelki za osebno nego, potrošni material, kot so šamponi in serumi, nevarni materiali, vnetljive tekočine, plini, izdelki v akciji in darilne kartice niso vračljivi.

6. Kontaktirajte nas

Za zahteve glede dostave, zamenjave, vračila kupnine ali poprodajnih storitev nas kontaktirajte prek spletnega klepeta, WhatsAppa ali e-pošte na seyarsi601@gmail.com in vključite podatke o svojem naročilu.

Nič v tem pravilniku ne omejuje pravic, ki se jim po zakonodaji kraja nakupa kupca ni mogoče odpovedati.